Aqui está uma lista breve das perguntas mais comuns feitas pelos nossos hóspedes. Se a sua dúvida não estiver listada aqui, entre em contato com a nossa equipe de atendimento por meio do nosso chat ou ligue para a nossa central de reservas. Estaremos prontos para ajudar!

Quais os horários de check-in e check-out?

O horário de check-in começa às 14h e o check-out é até às 12h. 

Se você precisar estender o horário de check-out ou antecipar o check-in, recomendamos entrar em contato com a recepção antecipadamente, pois isso pode implicar em custos adicionais.

Caso você precise deixar suas bagagens no hotel antes do check-in ou após o check-out, temos um guarda-volumes disponível gratuitamente.

Posso adiantar o pré check-in?

através do whatsapp ou e-mail. 

Quais documentos devem ser apresentados no check-in?

Devido às exigências do Decreto 6.022 de 22 de Janeiro de 2007, para efetuar o seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: nome completo, CPF (passaporte, no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito, PIX e Transferência Bancária.

Como sei se minha reserva foi confirmada?

As reservas só serão confirmadas após a realização do pagamento. A confirmação da reserva será enviada para o e-mail ou número cadastrado.

Como funciona a política de cancelamento?

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Alteração ou Cancelamento até 30 dias da entrada do hóspede, devolução total. Devido a dificuldade de realocação das reservas em prazos inferiores a 30 dias da data, os cancelamentos /alterações feitos abaixo de 30 dias da data de entrada da reserva do hóspede não haverá devolução do valor da reserva. Não haverá reembolso em caso de perdas de diárias oriundos de problemas com transporte aéreo, seja por problemas da companhia aérea ou condições climáticas.

No caso de pagamento da reserva efetuado via cartão de crédito, a Pousada do Vale se reserva o direito de descontar do valor a reembolsar ao hóspede os custos de taxas de administração cobradas pelas as administradoras dos cartões. Serão descontados os custos das transferências internacionais. Esta política de cancelamento não é válida para o pacote de Réveillon. Para informações sobre Réveillon, favor entrar em contato com nosso setor de reservas.

O hotel tem Wi-fi gratuito?

Sim, os hóspedes têm acesso gratuito ao Wi-Fi em todas as áreas do hotel, inclusive nos apartamentos.

É permitido fumar no hotel?

É nosso compromisso garantir um ambiente isento de odores nos apartamentos e demais áreas do hotel. Para tanto, não é permitido fumar nos quartos e nas áreas fechadas do hotel, sujeito a multa, referente a limpeza anti-tabaco.

O hotel tem estacionamento gratuito?

Sim, para a comodidade e segurança dos nossos hóspedes, possuímos estacionamento privado.

É oferecido o serviço de traslado?

Sim, oferecemos o serviço de traslado!
O transporte do aeroporto até a pousada é realizado pela nossa própria equipe, garantindo conforto, segurança e um atendimento acolhedor desde a sua chegada. Caso deseje agendar, é só nos informar os dados do voo que cuidamos de tudo para receber você da melhor forma possível! 

Animais de estimação são permitidos?

Não somos pet friendly

Qual a voltagem das tomadas?

Nossas tomadas seguem o padrão brasileiro e a voltagem em nossos apartamentos é de 220V.

Dispõe de secadores de cabelos nos apartamentos?

Sim, todos os nossos apartamentos dispõem de secador de cabelo!
Pensamos em cada detalhe para proporcionar mais praticidade e conforto durante sua estadia

Como posso contratar os pacotes de experiências românticas ou de aniversário?

Durante o processo de reserva online, você tem a opção de explorar os pacotes românticos oferecidos e adicioná-los à sua compra. Se preferir, também é possível contratá-los diretamente com a nossa central de reservas.
A decoração no quarto será realizada no primeiro dia da sua estadia e pode variar de acordo com a categoria de acomodação selecionada na reserva. Ressaltamos que cada reserva permite a inclusão de apenas um pacote de experiência.

A Pousada Do Vale faz sorteios ou promoções nas redes sociais?

Não realizamos sorteios ou promoções em nossas redes sociais, nem em redes sociais de terceiros, sejam eles indivíduos ou empresas.

A Pousada Do Vale em contato pelas redes sociais para pedir dados de cartão de crédito?

Para garantir a segurança dos nossos clientes, esclarecemos que não solicitamos dados de cartão de crédito, transferências bancárias ou qualquer forma de pagamento por meio de redes sociais. Os pagamentos referentes às reservas realizadas podem ser efetuados diretamente em nosso site ou através da nossa central de reservas, mediante comunicação por e-mail. Prezamos pela proteção dos dados pessoais e financeiros de nossos clientes e recomendamos que todas as transações sejam realizadas exclusivamente pelos canais oficiais.

E-mail: reservas@pousadadovale.com
Reservas: (81) 9 9613.1001

Existem outros perfis do Pousada Do Vale no Instagram?

O único perfil que temos no Instagram é o @pousadadovalenoronha Esse é o mesmo nome utilizado no Facebook também.

Qual é a distância do hotel até a praia?

Estamos a apenas 250 metros da praia!
Em poucos minutos de caminhada, já é possível sentir a brisa do mar e aproveitar as belezas de Noronha

Quais são os horários da piscina?

As piscinas podem ser utilizadas das 7h às 21h.

Qual o horário do café da manhã?

Café da manhã: 7h às 10h

Quais são os horários da recepção?

Para garantir a melhor comodidade para você, nossa recepção das 7h até as 22h.

Quais as praias mais próximas?

Praia do Cachorro , Meio e Conceição e temos uma trilha que em menos de 10 minutos está na Praia do Cachorro.

Quais as taxas devem ser pagas ?

Noronha tem duas taxas a de permanência e de acesso a área do parque ambas podem ser pagas via link antes da chegada e a pousada ajuda enviando os links e explicando o que for necessário.

O que devemos levar na bagagem ?

Roupas leves , confortáveis , protetor e repelente não devem faltar , tênis para trilhas ou sapatilhas de neoprene também são aconselhados o uso de chinelo.

A pousada tem programa de fidelidade ?

Após a 1 vez hospedados na Pousada Do Vale é um prazer considerar a segunda vinda como um de nossos hóspedes fidelidade com condições especiais que são tradadas diretamente com nossa central de reserva.

Qual a localização do hotel?

Fernando de Noronha
Rua Pescador Sérgio Lino, 18
Jardim Elizabeth.